Verleihung des Kundenzufriedenheitspreises Ichiban
Drei deutsche Toyota-Händler ausgezeichnet
Impressionen
Verliehen wird der Preis im Rahmen der Europäischen Händlertagung in London am 31. Mai. Alle Gewinner des "Ichiban 2008" werden zu einem außergewöhnlichen Erlebnis nach London eingeladen und durch das Top-Management von Toyota Motor Europe und Toyota Deutschland geehrt. In London erhalten die Händler dann die mit ihrem Namen versehene Ichiban-Trophäe. "Unser Ziel ist es, bis 2010 die Marke mit der höchsten Kundenzufriedenheit in allen europäischen Märkten zu werden", so Andrea Formica, Senior Vice-President für Sales, Marketing und After Sales bei Toyota Motor Europe.
Gefragt wurde beispielsweise nach der Zufriedenheit mit dem Empfang im Showroom, mit dem Angebot an Probefahrten, mit der Kaufabwicklung oder nach der Zufriedenheit mit der Fahrzeugübergabe. Im Bereich Service wurde die Auftragsannahme, die Sorgfalt und Pünktlichkeit des Services sowie die Kundenpflege beurteilt. An der Studie haben 23 Landesgesellschaften von Toyota teilgenommen, weitere sollen folgen, um die Servicequalität der Händler Europaweit zu verbessern.
Sustainable Development Goals (SDG) - Ziele für nachhaltige Entwicklung
Mobilität für alle: Die Toyota Motor Corporation entwickelt und produziert innovative, sichere und hochwertige Produkte und Services, um allen Menschen die Freude einer uneingeschränkten Mobilität zu bieten. Wir erreichen unsere Ziele nur dann, wenn wir unsere Kunden, Partner, Mitarbeiter und die Gesellschaften unterstützen, in denen wir tätig sind. Seit unserer Gründung im Jahr 1937 arbeiten wir an einer sichereren, nachhaltigeren und inklusiveren Gesellschaft. Auch heute – während wir uns zu einem Mobilitätsunternehmen wandeln, das Technologien für Vernetzung, Automatisierung, Sharing und Elektrifizierung entwickelt – bleiben wir unseren Leitprinzipien und den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen verpflichtet. Damit wollen wir zu einer besseren Welt beitragen, in der sich jeder frei bewegen kann.
SDG-Initiativen: https://global.toyota/en/sustainability/sdgs