Toyota zum vierten Mal Gewinner der J.D. Power-Zufriedenheitsstudie
Platz eins für Marke und in fünf von sieben Segmenten
In der Kategorie der Kleinwagen steht der Yaris Verso auf Platz eins, gefolgt vom Yaris. Die untere Mittelklasse führt der Corolla an, in der Mittelklasse reüssiert der Avensis als bestes Auto der Studie 2005, bei den so genannten MPVs steht der Corolla Verso vorne, auf Platz zwei folgt der Avensis Verso und schließlich ist – zum fünften Mal in Folge – der RAV 4 die Nummer 1 bei den SUV.
Der J.D. Power-Fragebogen, der auf dem Postweg an Autofahrer mit zwei Jahre alten Fahrzeugen geschickt wurde, zielt auf die Bewertung von 77 Attributen ab. Diese wurden kategorisiert in die Bereiche Fahrzeugqualität/Zuverlässigkeit (30 Prozent der Gesamtnote), Fahrzeug-Anmutung (d.h. Zufriedenheit mit Motor/Getriebe, Bremsen, Komfort, Innenausstattung, Design, Sitze, Lüftung etc), die 25 Prozent der Note ausmacht, Kundenservice mit 23 Prozent sowie Unterhaltskosten (22 Prozent).
Drei von vier Kategorien führt in diesem Jahr Toyota an: Fahrzeugqualität/Zuverlässigkeit, Kundenservice und Unterhaltskosten. Lediglich bei der Fahrzeuganmutung steht Toyota hinter Sieger BMW auf Platz 2. Toyota Deutschland Vize-Präsident Markus Schrick kommentierte das Ergebnis so: "Die Zufriedenheit unserer Kunden mit ihrem Auto und ihrer Marke hat bei uns allerhöchste Priorität. Unsere gesamte Organisation ist darauf ausgerichtet. Die Spitzenposition auch in der Zukunft zu sichern ist unsere wichtigste Aufgabe. Dazu gehört, eigene Schwächen früh zu erkennen und im Sinne der Kundenzufriedenheit schnellstmöglich abzustellen. Ganz im Sinne von Kaizen werden wir uns deshalb mit dem Erreichten nie ganz zufrieden geben."
Sustainable Development Goals (SDG) - Ziele für nachhaltige Entwicklung
Mobilität für alle: Die Toyota Motor Corporation entwickelt und produziert innovative, sichere und hochwertige Produkte und Services, um allen Menschen die Freude einer uneingeschränkten Mobilität zu bieten. Wir erreichen unsere Ziele nur dann, wenn wir unsere Kunden, Partner, Mitarbeiter und die Gesellschaften unterstützen, in denen wir tätig sind. Seit unserer Gründung im Jahr 1937 arbeiten wir an einer sichereren, nachhaltigeren und inklusiveren Gesellschaft. Auch heute – während wir uns zu einem Mobilitätsunternehmen wandeln, das Technologien für Vernetzung, Automatisierung, Sharing und Elektrifizierung entwickelt – bleiben wir unseren Leitprinzipien und den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen verpflichtet. Damit wollen wir zu einer besseren Welt beitragen, in der sich jeder frei bewegen kann.
SDG-Initiativen: https://global.toyota/en/sustainability/sdgs