Toyota ist Kundenchampion 2021
Automobilhersteller zählt zu beliebtesten Unternehmen in Deutschland
Köln. Platz eins für Toyota: Beim Award „Deutschlands Kundenchampions“ werden jedes Jahr bundesweit Unternehmen ausgezeichnet, deren Kundenzufriedenheit besonders hoch eingestuft wird. Der Automobilhersteller landete nun in der Kategorie der Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern ganz oben auf dem Treppchen.
Der Wettbewerb wird jedes Jahr von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), dem F.A.Z.-Institut und dem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen 2HMforum initiiert. 2021 fand er bereits zum 14. Mal statt und untersuchte das Kundenbeziehungsmanagement von rund 200 Unternehmen. Grundlage für das abschließende Ranking sind eine repräsentative Kundenbefragung und eine darauf aufbauende wissenschaftliche Analyse der Beziehungsqualität. Besonders wichtige Aspekte sind die generelle Zufriedenheit mit dem Kundenservice, das Image, die emotionale Bindung sowie die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter. Die Sieger des Wettbewerbs zeichnen sich durch exzellente Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit aus.
„Wir alle bei Toyota Deutschland freuen uns, diese Auszeichnung heute entgegennehmen zu dürfen. Eine Auszeichnung, die uns Stolz macht und für uns verdeutlicht, dass unser gemeinsamer Einsatz und Fokussierung auf den Kunden durch diese bestätigt wird. Und das gilt ganz besonders für unsere Toyota Handelspartner, denen diese Auszeichnung gebührt und die tagtäglich Toyota Fahrer zu Fans machen“, freut sich Jens Brech, Director Customer Experience & Network Quality.
Die Preisverleihung fand in diesem Jahr digital statt und wurde auf YouTube veröffentlicht:
https://www.youtube.com/watch?v=IJuMewE4Kb0
Sustainable Development Goals (SDG) - Ziele für nachhaltige Entwicklung
Mobilität für alle: Die Toyota Motor Corporation entwickelt und produziert innovative, sichere und hochwertige Produkte und Services, um allen Menschen die Freude einer uneingeschränkten Mobilität zu bieten. Wir erreichen unsere Ziele nur dann, wenn wir unsere Kunden, Partner, Mitarbeiter und die Gesellschaften unterstützen, in denen wir tätig sind. Seit unserer Gründung im Jahr 1937 arbeiten wir an einer sichereren, nachhaltigeren und inklusiveren Gesellschaft. Auch heute – während wir uns zu einem Mobilitätsunternehmen wandeln, das Technologien für Vernetzung, Automatisierung, Sharing und Elektrifizierung entwickelt – bleiben wir unseren Leitprinzipien und den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen verpflichtet. Damit wollen wir zu einer besseren Welt beitragen, in der sich jeder frei bewegen kann.
SDG-Initiativen: https://global.toyota/en/sustainability/sdgs