Schwacke MarkenMonitor belegt Zufriedenheit der Toyota Händler
Erneut Platz eins unter den großen Importfabrikaten
Insgesamt wurden zwischen Ende Januar und Anfang März 2009 rund 1.100 Händler zu allen wesentlichen Aspekten der Zusammenarbeit mit dem Hersteller bzw. Importeur befragt. Dabei bewerteten sie ihre Zufriedenheit nach dem Schulnotensystem (1 = sehr zufrieden, 6 = unzufrieden). Mit einem Zufriedenheitswert von 2,44 schneidet Toyota deutlich besser ab als der Branchendurchschnitt, der bei 2,83 liegt.
Professor Willi Dietz vom Institut für Automobilwirtschaft (IFA), der die Auswertung für EurotaxSchwacke vorgenommen hat, betonte den "sprunghaften Anstieg der Zufriedenheit der Toyota Händler mit der Qualität und den Modellen". Dietz weiter: "Spitze ist außerdem die Zufriedenheit mit der Herstellerbank." Für den Automobilexperten besteht "ein enger Zusammenhang zwischen Händler- und Kundenzufriedenheit". Daher sei eine hohe Händlerzufriedenheit ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Automobilherstellers.
Aus Sicht von Burkhard Weller, Präsident des Toyota-Händlerverbandes, ist das Ergebnis des MarkenMonitors ein Beleg für "das Vertrauen zwischen den Händlern und dem Hersteller". Alain Uyttenhoven, Vize-Präsident von Toyota Deutschland, dankte den Vertriebspartnern für das Vertrauen im schwierigen Überbrückungsjahr 2008, das man mit "Transparenz und Dialog" gemeistert habe.
Sustainable Development Goals (SDG) - Ziele für nachhaltige Entwicklung
Mobilität für alle: Die Toyota Motor Corporation entwickelt und produziert innovative, sichere und hochwertige Produkte und Services, um allen Menschen die Freude einer uneingeschränkten Mobilität zu bieten. Wir erreichen unsere Ziele nur dann, wenn wir unsere Kunden, Partner, Mitarbeiter und die Gesellschaften unterstützen, in denen wir tätig sind. Seit unserer Gründung im Jahr 1937 arbeiten wir an einer sichereren, nachhaltigeren und inklusiveren Gesellschaft. Auch heute – während wir uns zu einem Mobilitätsunternehmen wandeln, das Technologien für Vernetzung, Automatisierung, Sharing und Elektrifizierung entwickelt – bleiben wir unseren Leitprinzipien und den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen verpflichtet. Damit wollen wir zu einer besseren Welt beitragen, in der sich jeder frei bewegen kann.
SDG-Initiativen: https://global.toyota/en/sustainability/sdgs