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Preisverleihung an Toyota zur höchsten Kundenzufriedenheit
Gesamtsieg und fünf von sieben Klassen gehen an Toyota
Die Preisverleihung nahmen der Unternehmensgründer und CEO von J.D. Power and Associates, Dave Power, sowie der Geschäftsführer von J.D. Power in Deutschland, David Lauth vor. Auf Toyota-Seite nahmen die Preise Präsident Yoichi Tomihara, Vize-Präsident Markus Schrick sowie Andreas Stege (Auto Weller, Osnabrück), Vorstandsmitglied des Händlerverbands entgegen.
Markus Schrick nannte die hohe Produktqualität und die absolute Kundenorientierung bei Toyota und der Toyota-Handelsorganisation als die wichtigsten Vorrausetzungen für die immer wieder neu bestätigte hohe Kundenzufriedenheit. Schrick: "Die größte Gefahr besteht darin, selbstzufrieden zu werden. Wir müssen uns die Zufriedenheit unserer Kunden jeden Tag neu verdienen, in dem wir genau hinhören, was die Kunden wollen."