Toyota Kreditbank mit erneuter Spitzenbewertung beim AUTOHAUS BankenMonitor
19. Mal in Folge Seriensieger bei den „Importfabrikaten“ und Sonderpreis für das beste Privatleasing
Impressionen
Köln. Die Toyota Kreditbank GmbH (TKG) hat ihre herausragende Position im Bereich der Autobanken erneut unter Beweis gestellt: Beim diesjährigen AUTOHAUS BankenMonitor wurde das Kölner Unternehmen zum 19. Mal in Folge als Sieger in der Kategorie „Importfabrikate“ (Marktanteil > 2,5%) ausgezeichnet. Mit einer Gesamtnote von 1,77 erreichte die TKG wieder ein hervorragendes Ergebnis und unterstreicht damit die kontinuierliche Verbesserung ihrer Servicequalität sowie die hohe Zufriedenheit ihrer Handelspartner. Darüber hinaus erhielt die TKG den Sonderpreis für das beste Privatleasing. In acht der insgesamt 42 Einzelkriterien gab es Bestnoten vom Handel.
Christian Ruben, CEO der Toyota Kreditbank Gruppe, zeigt sich stolz über die erneute Auszeichnung als Beste Autobank: „Die konstanten Höchstbewertungen unserer Handelspartner sind ein klares Zeichen dafür, dass sich der persönliche Kontakt und ein vertrauensvolles Miteinander auszahlen. Für uns sind dies essenzielle Kriterien für den gemeinsamen Erfolg.“
Im Vergleich zum Marktdurchschnitt anderer Herstellerbanken konnte die Toyota Kreditbank insbesondere in den folgenden Bereichen überzeugen:
- Telefonische Erreichbarkeit,
- Häufigkeit der Außendienstbesuche,
- Umgang mit Vertragsveränderungen,
- Dauer der Auszahlung bei Absatzfinanzierungen.
Der Handel lobte zudem den Umgang mit Vertragsveränderungen sowie die Schnelligkeit der Kreditentscheidung im Privatkunden Leasing. Das Engagement und die fachliche Kompetenz des Außendienstes wurden ebenfalls positiv hervorgehoben.
Die größten Verbesserungen im Vergleich zum Vorjahr erzielte die TKG in den folgenden Kriterien:
- Dauer der Auszahlung bei Absatzfinanzierungen,
- Schnelligkeit der Auszahlung bei Einkaufsfinanzierungen,
- Fachliche Kompetenz des Außendienstes,
- Angebotene Schulungen.
„Unsere Fortschritte sind das Ergebnis harter Arbeit und des Engagements unseres gesamten Teams. Wir setzen alles daran, unsere Partner im Toyota und Lexus Handel bestmöglich zu unterstützen und ihre Erwartungen in der gewohnten Toyota Qualität zu erfüllen und im besten Fall zu übertreffen“, so Ruben weiter.
Über den AUTOHAUS BankenMonitor
Das Fachmagazin AUTOHAUS führt den BankenMonitor in Kooperation mit dem Marktforschungsunternehmen puls seit 2006 jährlich durch. Das Ranking basiert auf Telefoninterviews, bei denen rund 800 Entscheidungsträger aus markengebundenen Automobilbetrieben zu ihrer Zufriedenheit mit Captives (herstellerverbundene Autobanken) und Non Captives (freie Autobanken) befragt werden. Der Fragenkatalog umfasst 42 Einzelkriterien, die sich auf verschiedene Beziehungsfelder verteilen.
Sustainable Development Goals (SDG) - Ziele für nachhaltige Entwicklung
Mobilität für alle: Die Toyota Motor Corporation entwickelt und produziert innovative, sichere und hochwertige Produkte und Services, um allen Menschen die Freude einer uneingeschränkten Mobilität zu bieten. Wir erreichen unsere Ziele nur dann, wenn wir unsere Kunden, Partner, Mitarbeiter und die Gesellschaften unterstützen, in denen wir tätig sind. Seit unserer Gründung im Jahr 1937 arbeiten wir an einer sichereren, nachhaltigeren und inklusiveren Gesellschaft. Auch heute – während wir uns zu einem Mobilitätsunternehmen wandeln, das Technologien für Vernetzung, Automatisierung, Sharing und Elektrifizierung entwickelt – bleiben wir unseren Leitprinzipien und den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen verpflichtet. Damit wollen wir zu einer besseren Welt beitragen, in der sich jeder frei bewegen kann.
SDG-Initiativen: https://global.toyota/en/sustainability/sdgs