Repräsentative Handelsumfrage “BankenMonitor":
Toyota Kreditbank erneut „Beste Autobank“
Platz 1 im Bereich „Große Importfabrikate“ - zum neunten Mal in Folge
Darüber hinaus belegt die Toyota Kreditbank zum neunten Mal in Folge den ersten Platz in der Kategorie „Große Importfabrikate“. Alles in allem gaben die Autohändler dem zum Toyota Konzern gehörenden Finanzdienstleister in 8 von insgesamt 35 abgefragten Einzelkriterien die Bestnote aller Herstellerbanken.
Die guten Bewertungen in den Bereichen Innen- und Außendienst seien unter anderem auf die effizienten Strukturen zurückzuführen, die die TKG in den letzten Jahren geschaffen habe, so Bernhard Cziesla, Direktor Marketing und Vertrieb bei der Toyota Kreditbank GmbH. Ein hoher Anteil „automatisierter“ Genehmigungen und ein eingespieltes Mitarbeiterteam sorgten dafür, dass bei privaten Finanzierungs- und Leasinganfragen praktisch alle Kreditentscheidungen in weniger als 30 Minuten getroffen würden, so Cziesla. Im Außendienst machten sich zudem die neuen Schulungsangebote für die Handelspartner positiv bemerkbar. Cziesla: „Wir freuen uns sehr, dass uns der Handel erneut auf Platz 1 sieht, trotz der vor kurzem erfolgten Umstrukturierungen im Toyota Handelsnetz und der damit verbundenen Anpassungsprozesse. Wir sind dankbar für das Vertrauen, das uns der Handel damit ausgesprochen hat – und verstehen die guten Bewertungen zugleich als Ansporn noch besser zu werden.“
Hohe Händler-Zufriedenheit dank vertrauensvoller Zusammenarbeit
Auch Tom Fux, Geschäftsführer Toyota Deutschland, betont die Bedeutung einer intensiven und vertrauensvollen Partnerschaft zwischen Toyota und dem Handel. „In enger Zusammenarbeit mit der Toyota Kreditbank werden wir auch in Zukunft alles daran setzen, optimale Bedingungen für unsere Vertragshändler zu schaffen. Ich bin mir sicher: Gemeinsam mit dem Handel werden wir die Marke Toyota in Deutschland weiter nach vorne bringen.“
Über den Autohaus BankenMonitor
Die Fachzeitschrift „Autohaus“ führt den BankenMonitor in Kooperation mit dem Marktforschungsunternehmen puls einmal jährlich seit 2006 durch. Das Ranking basiert auf Telefon-Interviews, bei denen mehr als 1000 Autohändlern zu ihrer Zufriedenheit mit Captives (herstellerverbundene Autobanken) und Non Captives (freie Autobanken) befragt werden. Der Fragenkatalog umfasst 35 Einzelkriterien in den Bereichen Einkaufsfinanzierung, Absatzfinanzierung, Leasing, Ankauf, Bestand, vertriebsunterstützende Maßnahmen, Außen- sowie Innendienst. Die Ergebnisse des BankenMonitors 2015 wurden am 9. Juli in München präsentiert. Die repräsentative Umfrage gilt als verlässlicher Indikator für die Zufriedenheit des Autohandels mit den Leistungen der Finanzdienstleister.
Autohaus BankenMonitor 2015: Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick
Platzierung Toyota Kreditbank
• Gesamtsieger der Studie mit Gesamtnote 1,83
• Beste Bank in der Kategorie „Große Importfabrikate“ – zum 9. Mal in Folge
• 8 Top-Platzierungen i. d. 35 Einzelkriterien (im Vgl. aller Herstellerbanken)
Stärken im Vergleich zum Marktdurchschnitt (Herstellerbanken)
• Produktangebot Absatzfinanzierung Gebrauchtwagen: +0,57
• Telefonische Erreichbarkeit Innendienst: +0,54
• Schnelligkeit der Kreditentscheidung für Leasing: + 0,54
• Konditionen der Absatzfinanzierung Gebrauchtwagen: +0,53
Bestnoten, die von der Toyota Kreditbank erzielt wurden
• Engagement der Außendienstmitarbeiter: 1,25
• Fachliche Kompetenz Außendienst: 1,37
• Schnelligkeit Kreditentscheidung für Finanzierung: 1,38
Größte Verbesserung im Vergleich zum Vorjahr
• Kompetenz Innendienst: +0,16
• Produktangebote Absatzfinanzierung Neuwagen: +0,11
• Flexibilität Kreditentscheidung: +0,11
Sustainable Development Goals (SDG) - Ziele für nachhaltige Entwicklung
Mobilität für alle: Die Toyota Motor Corporation entwickelt und produziert innovative, sichere und hochwertige Produkte und Services, um allen Menschen die Freude einer uneingeschränkten Mobilität zu bieten. Wir erreichen unsere Ziele nur dann, wenn wir unsere Kunden, Partner, Mitarbeiter und die Gesellschaften unterstützen, in denen wir tätig sind. Seit unserer Gründung im Jahr 1937 arbeiten wir an einer sichereren, nachhaltigeren und inklusiveren Gesellschaft. Auch heute – während wir uns zu einem Mobilitätsunternehmen wandeln, das Technologien für Vernetzung, Automatisierung, Sharing und Elektrifizierung entwickelt – bleiben wir unseren Leitprinzipien und den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen verpflichtet. Damit wollen wir zu einer besseren Welt beitragen, in der sich jeder frei bewegen kann.
SDG-Initiativen: https://global.toyota/en/sustainability/sdgs