Autohaus BankenMonitor 2012
Handel kürt Toyota Kreditbank erneut zur "besten Autobank"
Impressionen
Überdurchschnittliche Zufriedenheit des Handels mit der Toyota Kreditbank
In 14 von 35 Einzelkriterien bewerteten die Fachhändler die Toyota Kreditbank besser als alle weiteren Banken - zum Teil deutlich. So schätzten die teilnehmenden Vertragshändler das in Köln ansässige Kreditinstitut in den Leistungsfeldern "Konditionen Absatzfinanzierung Gebrauchtwagen" sowie "Schnelligkeit der Kreditentscheidung für Leasing" nahezu eine Schulnote besser ein als den Marktdurchschnitt. Beim letztgenannten Kriterium erzielte die TKG die Bestnote 1,21. Weitere Spitzenwerte erreichte sie bei den Kriterien "Schnelligkeit der Abwicklung im Bereich Einkaufsfinanzierung" (1,24) sowie "Telefonische Erreichbarkeit im Innendienst" (1,25).
"Wir freuen uns sehr, dass wir bereits zum dritten Mal als Gesamtsieger aus der Branchenstudie hervorgegangen sind", so Toyota Kreditbank-Geschäftsführer Peter Pollhammer. "Ich werte dieses Ergebnis auch als sichtbaren Ausdruck der Toyota Kaizen’-Philosophie: dem Streben nach stetiger Verbesserung auf allen Ebenen." Die positiven Effekte zeigen sich laut Pollhammer nicht nur bei der Entwicklung von Finanzprodukten und Dienstleistungen, sondern auch in der gelebten Partnerschaft mit den Toyota Vertragshändlern. "Wir beobachten den Markt, hören sensibel hin, was der Handel sagt und agieren zügig. Gelebte Servicebereitschaft macht den Unterschied."
Für den BankenMonitor 2012 waren 921 Entscheidungsträger aus dem markengebundenen Automobilhandel in Deutschland zu ihren Erfahrungen mit den Dienstleistungen von 18 Captives (herstellerverbundene Banken) und sechs Non-Captives ("freie" Banken) befragt worden. Die abgefragten Statements betrafen die Kriterien Gesamtzufriedenheit, Einkaufs- und Absatzfinanzierung, Leasing, Allgemeine Betreuung, Außen- sowie Innendienst. Die alljährlich von der puls Marktforschung für die Fachzeitschrift Autohaus durchgeführte Studie gilt als Branchenbarometer für die Zufriedenheit des Autohandels mit den Leistungen der Finanzdienstleister.
Sustainable Development Goals (SDG) - Ziele für nachhaltige Entwicklung
Mobilität für alle: Die Toyota Motor Corporation entwickelt und produziert innovative, sichere und hochwertige Produkte und Services, um allen Menschen die Freude einer uneingeschränkten Mobilität zu bieten. Wir erreichen unsere Ziele nur dann, wenn wir unsere Kunden, Partner, Mitarbeiter und die Gesellschaften unterstützen, in denen wir tätig sind. Seit unserer Gründung im Jahr 1937 arbeiten wir an einer sichereren, nachhaltigeren und inklusiveren Gesellschaft. Auch heute – während wir uns zu einem Mobilitätsunternehmen wandeln, das Technologien für Vernetzung, Automatisierung, Sharing und Elektrifizierung entwickelt – bleiben wir unseren Leitprinzipien und den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen verpflichtet. Damit wollen wir zu einer besseren Welt beitragen, in der sich jeder frei bewegen kann.
SDG-Initiativen: https://global.toyota/en/sustainability/sdgs