Lexus ist führend bei der Kundenzufriedenheitsstudie AutoIndex 2012
- AutoIndex ist die umfassendste Zufriedenheitsstudie über Automobilkunden in Skandinavien
Die AutoIndex Studie untersucht die Zufriedenheit schwedischer Eigentümer von bis zu sieben Jahre alten Fahrzeugen. In diesem Jahr nahm Lexus erstmals an der Studie teil und erzielte mit 886 von 1.000 möglichen Punkten das beste Ergebnis. Der Durchschnittswert lag bei 809 Punkten.
Bei der AutoIndex Studie fließen vier Kriterien in das Endergebnis ein: die Zufriedenheit mit dem Fahrzeug (40 %), die Zufriedenheit mit dem Händler (20 %), die Zufriedenheit mit dem Service (20 %) und die Markenloyalität (20 %). Bei der Studie 2012 nahmen 11.851 nach dem Zufallsprinzip ausgewählte schwedische Fahrzeugbesitzer teil.
Kunden auf höchstem Niveau zufrieden zu stellen zählt zu den obersten Zielen der Marke Lexus, und der Erfolg bei der unabhängigen Kundenzufriedenheitsstudie von AutoIndex bestärkt Lexus in seinem Engagement.
Weitere Informationen zum AutoIndex gibt es unter http://www.loyaltygroup.eu/autoindex.
Sustainable Development Goals (SDG) - Ziele für nachhaltige Entwicklung
Mobilität für alle: Die Toyota Motor Corporation entwickelt und produziert innovative, sichere und hochwertige Produkte und Services, um allen Menschen die Freude einer uneingeschränkten Mobilität zu bieten. Wir erreichen unsere Ziele nur dann, wenn wir unsere Kunden, Partner, Mitarbeiter und die Gesellschaften unterstützen, in denen wir tätig sind. Seit unserer Gründung im Jahr 1937 arbeiten wir an einer sichereren, nachhaltigeren und inklusiveren Gesellschaft. Auch heute – während wir uns zu einem Mobilitätsunternehmen wandeln, das Technologien für Vernetzung, Automatisierung, Sharing und Elektrifizierung entwickelt – bleiben wir unseren Leitprinzipien und den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen verpflichtet. Damit wollen wir zu einer besseren Welt beitragen, in der sich jeder frei bewegen kann.
SDG-Initiativen: https://global.toyota/en/sustainability/sdgs