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Lexus ist führend bei der Kundenzufriedenheitsstudie AutoIndex 2012

Lexus GS 450h F-Sport (2012)Kraftstoffverbrauch kombiniert 5.9‑6.2l/100km; CO2‑Emissionen kombiniert 137‑145g/km
- Bei der ersten Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsstudie AutoIndex in Schweden belegt Lexus auf Anhieb den ersten Platz

- AutoIndex ist die umfassendste Zufriedenheitsstudie über Automobilkunden in Skandinavien

Die AutoIndex Studie untersucht die Zufriedenheit schwedischer Eigentümer von bis zu sieben Jahre alten Fahrzeugen. In diesem Jahr nahm Lexus erstmals an der Studie teil und erzielte mit 886 von 1.000 möglichen Punkten das beste Ergebnis. Der Durchschnittswert lag bei 809 Punkten.

Bei der AutoIndex Studie fließen vier Kriterien in das Endergebnis ein: die Zufriedenheit mit dem Fahrzeug (40 %), die Zufriedenheit mit dem Händler (20 %), die Zufriedenheit mit dem Service (20 %) und die Markenloyalität (20 %). Bei der Studie 2012 nahmen 11.851 nach dem Zufallsprinzip ausgewählte schwedische Fahrzeugbesitzer teil.

Kunden auf höchstem Niveau zufrieden zu stellen zählt zu den obersten Zielen der Marke Lexus, und der Erfolg bei der unabhängigen Kundenzufriedenheitsstudie von AutoIndex bestärkt Lexus in seinem Engagement.

Weitere Informationen zum AutoIndex gibt es unter http://www.loyaltygroup.eu/autoindex.
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