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Lexus beste Marke im "Auto Zeitung" Qualitätsreport 2008

Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit auf Spitzenniveau

Köln. Lexus hat die zuverlässigsten Fahrzeuge und die zufriedensten Kunden in Deutschland. Das geht aus dem neuen Qualitätsreport der "Auto Zeitung" hervor. Zum zweiten Mal nach 2007 rangiert Lexus dort als beste Marke auf Platz 1. Japans führender Premiummarke gelang sogar das Kunststück, den Vorsprung auf den Zweitplatzierten und das Verfolgerfeld auf über 7 Prozentpunkte auszubauen. Den Zuverlässigkeits-Index der "Auto Zeitung" führt Lexus nun mit 83,7 von 100 möglichen Punkten an. Das sind 1,1 Punkte mehr als im Vorjahr und 7,5 Punkte mehr als der zweitplatzierte Hersteller erringen konnte.

Rund 20.500 Leser der "Auto Zeitung" haben an der Wahl teilgenommen und dabei ihre eigenen Fahrzeuge beurteilt. Dieser Wahlmodus macht den Qualitätsreport der "Auto Zeitung" repräsentativ und äußerst aussagekräftig. Insgesamt wurden 34 Automobilmarken bewertet. Der Index ergibt sich aus dem Mittelwert der Leserbeurteilungen in drei Kernfragen zur Produktqualität und Zuverlässigkeit ihrer eigenen Fahrzeuge.

Auf die Frage "Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Auto?" antworteten 71,9 Prozent der Lexus Besitzer mit der Höchstwertung "sehr zufrieden" - das ist mit Abstand der Bestwert in dieser Kategorie. Durchschnittlich äußerten sich kaum mehr als ein Drittel aller Befragten so positiv über ihr eigenes Auto. Weil weitere 23,4 Prozent der Lexus-Fahrer mit "zufrieden" antworteten, kommt Lexus hier auf den eindrucksvollen Zufriedenheits-Gesamtwert von 95,3 Prozent.

Auch bei der zweiten Frage platziert sich Lexus in der Spitzengruppe. Auf die Frage "Wie oft sind Sie in den letzten zwölf Monaten unterwegs liegengeblieben?" antworteten 95,2 Prozent der Lexus Fahrer mit "gar nicht". Ein ähnliches Bild zeigt sich bei der Frage 3 nach außerplanmäßigen Werkstattaufenthalten. 84,1 Prozent der Lexus Besitzer brauchten im vergangenen Jahr nur zu turnusmäßigen Inspektionsterminen ihre Werkstatt aufzusuchen - auch in diesem Punkt schnitt keine Marke besser ab.
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